Евраз. Разработка CRM-системы
EVRAZ — один из крупнейших поставщиков стали в мире, входит в список лучших металлургических заводов мира, до 2022 года входил в ведущий индекс Лондонской фондовой биржи FTSE-100.
О проекте
Проект получили в августе 2022 с жёстким дедлайном в связи с завершением лицензии американской системы. До этого три направления бизнеса пользовались разными CRM системами, которые кастомизировали в течение 5 лет.
Произведено сопоставление всех моделей данных, миграция, бесшовный переход на новое решение, доработки отсутствующего в Битрикс24 функционала.
Цели проекта
Главная цель — импортозамещение американской CRM Salesforce с полной миграцией данных и доработок за 5 лет работы в системе
В рамках контракта проводили проект по импортозамещению американской CRM системы на продукт Битрикс24 с сохранением и улучшением функционала, миграцией всех данных и бесшовным переходом на работу в новой системе.
Интеграция внутренних процессов и внешнее взаимодействие
Обеспечение согласованной работы подразделений компании. Создание инструментов для координации действий с партнёрами, настройка синхронизации между дочерними компаниями.
Автоматизация ключевых этапов
Оптимизация бизнес-процессов, связанных с заключением сделок, обработкой заказов и т.д.
Удобная аналитика и отчётность
Предоставление клиенту возможности мониторинга эффективности этапов процесса, анализа результатов деятельности и принятия обоснованных управленческих решений.
Гибкость и масштабируемость
Адаптация системы под специфические потребности клиента с возможностью дальнейшего расширения функционала и интеграции новых модулей.
Реализовали более 2000 доработок функционала
Интегрировали чат-боты
Клиент может написать в чат и получить информацию в автоматическом режиме о статусах заказов и отгрузок, а также связаться с оператором.
Интегрировали ERP систему
Все данные по отгрузкам и документам переносятся в CRM через защищенный контур и отражаются для работы с ними.
Разработали SED
SED — система электронного согласования заявок, в ней сотрудники могут запросить цену и получить утверждения по маршрутам.
Интегрировали Camunda Enterprise
Внедрили решение для построения маршрутов в бизнес-процессах.
Разработали закрытый контур
Система полностью закрыта от внешнего мира и имеет повышенные требования к безопасности.
Разработали комплексную CRM-систему
Создали кастомные модули
Разработка собственных модулей и компонентов для расширения функциональности портала
Настроили готовые решения
Конфигурация и адаптация стандартных модулей Bitrix24 под специфические требования проекта
Настроили синхронизацию
Синхронизация и интеграция с партнерскими CRM для обмена данными и коммуникации
Ключевые функции
CRM-системы
Настройка стадий
Настройка статистики
Создание отчетности
Разработали систему планфакт
Разработанная система планфакт позволяет контролировать точные показатели для формирования KPI менеджеров, существенно расширяя возможности. Данные выгружаются в контур сквозной аналитики для визуализации в дашбордах (power bi).
Внедрили систему синхронизации данных
Для улучшения взаимодействия внутри компании внедрена система синхронизации данных между дочерними предприятиями. Это позволило оптимизировать согласование сделок, устранив разрозненность и дублирование усилий.
Преимущества системы
синхронизации
Каждая сторона получает актуальные сведения в режиме реального времени
Это способствует повышению оперативности и точности принимаемых решений.
Сокращается вероятность возникновения ошибок и упущений
Взаимодействие между подразделениями стало более прозрачным и эффективным, исключая возможные разногласия и недопонимания.
Сводятся к минимуму риски потерь сделок
Благодаря улучшенной согласованности действий и отсутствии задержек в обмене информацией.
Обслуживание и поддержка CRM-системы
После завершения разработки и по текущий момент мы продолжаем поддерживать проект
Другие кейсы
Расскажите о вашем проекте